먼저, PO 업무의 핵심은 "Product Owner"라는 직무 이름에서 나타나는 것처럼, '오너십(Ownership)이 가장 중요하지 않을까?'하는 생각이 듭니다. 이전에는 프로젝트 팀 단위로 움직였기에 리더십(Ledership)이 중요했다면, 프로덕트 단위로 움직이는 팀에서는 새로운 형태의 리더십, 즉 오너십에 관한 역량이 중요할 것 같아요. 오너십은 팀 단위의 리더십과 차원이 다른 느낌이에요. 컴패노이드랩스의 공동 창업자로서, 솔직하게 '오너십'은 제가 살면서 처음 느껴보는 감정이었거든요. 

오너십은 단순히 '특정 목표를 달성'하거나 '팀 내 커뮤니케이션을 원할'하게 하는 것에 그치지 않습니다. 그보다 더 멀리 보아야 하는 일이죠. 회사, 프로덕트, 도메인에 따라 PO의 세부 역할 범위는 당연히 달라지겠지만, PO는 프로덕트 전 주기에 관여할 수 있어야 합니다. 프로덕트는 시장에 나오는 순간 살아 숨쉬기 시작해요. 즉, 오너십을 가진 PO라면 프로덕트를 출시하고 끝내는 것이 아니라, 프로덕트가 사용자들과 상호작용하며 살아남고 발전할 수 있도록 PMF(Product Market Fit) 전략을 세우거나 피봇팅(Pivoting) 전략을 세우는 등 지속성을 고려할 줄 알아야 하죠.

저는 "어떤 질문들은 정답을 찾기보다 경험하는 것이 더 의미있다."고 생각합니다. 즉, 본인만의, '나'라는 PO만의 <좋은 플랫폼 만드는 방법론>을 만들어보시라는 이야기인데요. 그래서 이번 세션에서는 제가 경험하고 쌓아온 <좋은 플랫폼을 만드는 방법>을 나누고자 합니다.

컴패노이드랩스에서는 사용자 경험을 중심에 둔 서비스를 만들기 위해, MVP(Minimum Viable Product)가 아닌 MLP(Minimum Lovable Product)를 설계해야 한다고 이야기하는데요. 이번 세션에서는 MLP를 설계하기 위하여 다음 세 가지 사항에 대해 같이 설명드리고자 해요. 

1. 경험 중심의 서비스가 무엇이고 왜 중요한가?
2. 사용자 리서치를 수행하고 인사이트를 어떻게 도출해야 하는가?
3. 인사이트로부터 Core UX를 도출하고 이를 지탱하는 주요 Key Feature들을 어떻게 설계해나갈 수 있는가?

많은 분들에게 도움이 될 수 있는 세션을 구성하기 위해 많은 고민이 드는데요. 플랫폼 서비스의 핵심 경험을 어떻게 만들어 나갈 수 있을지 고민하는 분들이 오셔서, 같이 이야기하며 경험을 나누는 시간이 되었으면 좋겠습니다!

배달의민족 서비스를 운영하고 있는 우아한형제들에는 '통합금칙어시스템'이 있다고 하는데요. 최근 이 금칙어 시스템이 어떻게 개발되었는지, 그 과정을 담은 로그가 올라왔습니다!

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