💡핵심 요약

• 부여된 진행 효과(Endowed Progress Effect)란 목표를 이루기 위한 활동이 이미 진행 중이라고 느낄 때에 목표를 완수하고자 하는 노력이 더 강하게 나타나는 현상을 의미합니다.
• 과정이 있는 작업에서 시작점에 있기보다는 이미 과정이 진행된 상태로 보여준다면 사용자 행동을 이끌어내기에 유리하답니다. 

이와 관련된 유명한 실험을 파쓰가 소개해 드리겠습니다! 미국 서던캘리포니아 대학교와 펜실베이니아 대학 공동연구진은 한가지 재밌는 실험을 시행했는데요. 세차장을 방문하는 300명의 고객을 두 그룹으로 나누어 각기 다른 쿠폰을 주고 완수율을 비교하였습니다. A그룹은 8개의 스탬프를 채워야 1회의 무료 세차 서비스가 제공되는 쿠폰이었고, B그룹은 10개의 스탬프를 채워야 1회 무료 세차 서비스가 제공되지만, 그 중 두 개의 스탬프는 미리 찍혀 있는 쿠폰을 주었습니다. 사실, 두 쿠폰 모두 스탬프 8개를 채워야 하는 것은 같습니다. 그러나 과연 결과는 어땠을까요?

결과론적으로만 보면 A그룹과 B그룹 둘다 총 8번의 도장을 찍어야 한다는 사실은 동일하죠. 그러나 결과는 이미 도장이 2개 찍힌 B그룹이 A그룹보다 약 2배 가량 자주 세차를 했습니다. 심지어 스탬프 완수 비율도 B그룹이 A그룹에 비해 82%나 높게 나왔죠!

이러한 결과의 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 그들은 이유에 대해 이렇게 설명했습니다. '이미 어느 정도 진행된 사항에 대해서는 동기부여가 훨씬 잘된다.' 즉 실험 대상자들은 2개의 도장이 찍힌 쿠폰을 받은 순간 10개의 도장을 찍어야 하는 도전 자체가 진행 중이라고 느꼈기 때문에 목표를 완수하고자 더욱 노력한 것이죠! 이를 심리학에서는 '부여된 진행 효과(Endowed Progress Effect)'라고 합니다

⭐핵심 키워드

본문을 읽고나면 아래 3가지 키워드를 이해할 수 있어요!

최근 C-커머스(*)의 움직임이 심상치 않습니다! 중국의 이커머스 플랫폼이 국내에서 무서운 성장세를 보이고 있는데요. '초저가' 전략을 내세운 알리익스프레스에 이어 테무, 쉬인 등이 국내에 상륙하면서 사용자 수가 폭발적으로 늘고 있어요.

와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면, 알리와 테무의 2024년 02월 월간 활성 사용자 수(MAU)는 각각 818만 명, 581만 명으로 집계되었는데요. 두 앱의 합산 MAU가 1,399만 명에 달합니다. 이는 한국인 5명 중 1명이 알리와 테무를 이용하고 있다는 것이죠. 특히 알리는 전년 동월 사용자 355만 명과 비교하면 130%나 증가한 수치에요.

*C-커머스는 중국(China) + e-commerce의 합성어로 중국의 이커머스 플랫폼을 의미해요.

느슨해진 국내 커머스에 긴장감을 조성하는 C-커머스의 한국화 전략

이렇듯 특급 가성비로 무장한 중국 이커머스 기업들의 침공으로 국내 이커머스 업체들은 긴장할 수밖에 없는 상황인데요. 알리와 테무가 한국에 대한 투자를 늘리면서 국내 업체들과의 경쟁이 본격화할 가능성이 크다는 전망이 나오고 있어요. 현재 알리는 한국 익일 배송 제공을 위해 국내 물류센터 구축을 고려하고 있다고 하죠. 또한, 공급의 한국화를 위해 어플 내 한국 업체를 입점시켜 한국에서 직배송하는 상품을 늘려나가고 있어요.

당장은 네이버, 카카오 등이 저가 공산품을 중심으로 한 알리, 테무와 제품 카테고리가 크게 중복되진 않지만, 현재 국내 이용자가 1300만 명을 넘어섰고, 물류 투자를 통해 상품 카테고리도 확대하고 있어 이들의 존재감은 무시하기 어려울 것 같습니다😰

크로스보더 커머스(CBEC, Cross-border E-Commerce)는 국경을 넘어 이루어지는 전자상거래를 의미해요. 크로스보더 커머스는 전 세계적으로 인터넷 사용의 증가와 디지털기술의 발전에 의해 크게 성장하고 있어요. 앞서 살펴본 C-커머스의 알리익스프레스나 테무와 같은 플랫폼이 대표적인 예시로 볼 수 있어요. 크로스보더 커머스는 소비자들에게는 구매에 있어서 더 넓은 선택지를 제공하고 판매자들에게는 새로운시장 진입의 기회가 되고 있어요. 다만, 국내 커머스 플랫폼에게는 위기가 될 수 있겠지요. 

해외로 가야 하나?